用户体验的本质探讨
用户体验现在有点被说烂了，但是我觉得并不是所有人都真正明白用户体验的本质是什么。
用户体验绝对不是以用户体验为中心，这相当于所有商家天天嘴上挂着的“顾客是上帝”却从来不会真把顾客当上帝一回事情。用户体验很多时候都是要被刻意蹂躏的。互联网跟其他传统行业一样，真正核心的都只有一个：商业利益！用户体验必须在满足这个框框下才有考量的必要，要不然都是空话。就像诗词，如果没有一个韵律，平仄来约束，那么是个人都可以成为诗人，而最后的结局就是人们把毫无规则的打油诗都认为就是诗词。那些真正完全站在用户的角度考虑产品的产品经理，UE设计人员显然还是比较天真的，而他们设计出来的东西要么华而不实，要么最后总是郁闷的要被各种因素阉割，但是最可怕的是，很多产品经理和ue设计人员连用户体验的最基本的需求都还不明白，却以用户体验的名义设计产品，最后用户不买账，BOSS不开心，技术人员更憋屈！
我可以举个最简单的例子，腾讯是我认为中国互联网行业产品做得最为细致也最为用心的公司， QQ2010中的聊天窗口侧边栏是可以收缩的，但是很多人根本不知道能收缩，事实上，如果大部分人知道QQ聊天窗口能默认收缩的话不少人都会选择更为精简的窗口，因为侧边栏的QQ秀对很多人来说毫无意义，然而腾讯的做法根本不会告诉用户可以选择收缩侧边栏（在系统设置里也可以点选），甚至点击收缩的明显提示按钮都没有，只有鼠标移到侧边条上才会出现，这就是一个考虑了商业利益需求之后的设计，因为QQ秀这个产品每年获取的收益在腾讯系列产品中还是相当不错的。
再说说最经典的苹果案例 ，苹果的用户体验从来都是一群人的用户体验，甚至乃是一个人的用户体验，他的产品从来都不是所谓以用户为中心而设计的，正如乔布斯的个性一样，如果苹果的设计人员按着大众的用户体验来设计产品，哪怎么可能造就今天苹果产品的独特文化？当年日本的盛田昭夫卖随声听前，特意问用户对这种迷你的收音机有何看法，然而，让他沮丧的是绝大多数用户根本对他的产品不感兴趣甚至觉得可笑，这样的例子不胜枚举，说明什么？用户体验有时连用户自己都不知道想要体验什么！
所以，我认为，要做用户体验做到3点即可：more